Quando levar um produto para assistência técnica fora do período de garantia, exija um orçamento prévio. Nesse documento deve constar o máximo de informações sobre o serviço a ser executado , dentre elas: o valor a ser cobrado pela mão de obra; peças ou equipamentos que serão utilizados para o reparo; condições de pagamento; data de início e término do serviço e dados do fornecedor (endereço, telefone, CNPJ etc).
É essencial que as informações do orçamento esteja em uma linguagem de fácil entendimento, e em caso de dúvida, questionar o fornecedor. Não assine nada se discordar ou não compreender completamente o que está especificado. A elaboração do orçamento só pode ser cobrada se o consumidor for informado de maneira clara, precisa e de forma antecipada. Porém, se o produto estiver dentro do prazo da garantia legal (90 dias), não pode haver nenhum custo.